あれっ、ちょっと違くね!?

些細なこととはいえ、気にすると気になるんですよね、こういうの。

アルファードから乗り換えた我が家のファミリーカー『ヴォクシー煌きII』君は2月下旬の納車でしたが、昨日、超マジに手洗い洗車したときに気づいたんですよ。

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煌きII君には、エアログレード専用の大型サイアドマッドガードがついていて、アクセントにモールがついているんですが、このモールの運転席ドアとスライドドアに段差があるのを発見しちゃいました。上や斜めから見たのではわからないのですが、洗車でしゃがみこんでじっくりみたら、結構ずれてるんですよね。う~ん、気になる・・・・・・。

どうせマッドガードにシール形式で貼ってあるだけだろうから張り替えてもらおうと思ってディーラーに相談すると、「これ、パネルごと交換なんですよ」との話。おいおい、それじゃ~パネル取り寄せても、またずれてるかもしれないジャンって思ったんですが、いちおう新車クレーム対応で出来るとのことで、今朝からディーラーでパネル交換してもらいました。

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こちら、パネル交換後のショットです。まだ微妙にズレは存在するものの、まぁ気にならない範囲ということで、「やっぱラインは揃ってないとね♪」とお礼を言って帰ってまいりました。

これ、クレーマーの域では無いですよね?(なんか隣に座ってたオッちゃん、エライ営業マンに怒鳴ってたけど、見苦しかったなぁ)
ここぞとばかりにグチャグチャ、ワーワー言う人いますよね。それにはなりたくないので、悩んだ末のリクエスト&クイック・リペアでした。さすがトヨタ、儲かってるだけあって対応良いっすよね(笑)。

さて、こんなに良い天気なので、昼飯食ったらスポで散歩に出かけますかね♪(ルンルン)

この記事へのコメント

2012年05月19日 19:04
ちゃんと申し出ること自体
正しいお客様の在り方だと思います
他のお客様でもありうることで
ディーラーさんだって事例、今後の課題になるでしょうから…
逆に既に事例があったからいい対応してもらえたのかもしれないし


いますね、上からの人
怒る理由にもよるんでしょうけど
はなから横柄な大人にはなりたくないな
2012年05月19日 19:33
>ひばり組らん太郎。さん
はい、正しい品のあるお客様でいたいと思います。
ここぞとばかりの、上から横柄な大人にはなりたくないですね。
2012年05月19日 20:29
そうそう 気にすると気になること 最近ありますよ~
食器棚を買ったのですが、開き戸の右と左のラインが5mm程度微妙にズレて
いるように思えてしようがないのです。
些細なことなので 言えずにいるのですが・・・・

気になるんですよね  やっぱり
2012年05月19日 22:11
>ぴーちさん
気にすると気になること、ありますよねぇ~。
蝶番の調整ではダメですか!?
くみちょう♪
2012年05月20日 00:21
わかりますよ。その気持ち。
新車の時は特に気になるもんです。

オイラの赤い方は、発進停止の度に床下からタッポンタッポン言うので、水が溜まってる??
フロアマットどかしてカーペット触ったら、びしゃびしゃで水が出てきました。
先般、エアコン修理したばかりだったので、早速ディーラーに持って行きました所、あっさり修理ミスとの事でした。
このエアコン実は、新車納入された時から、機能してなかったようなんです。
妻の足として使っているのですが、それまでは、暑い日がなかったもんで気がつかなかったんですね。
10日間も入庫して修理したのですが、エアコンの排水パイプが外れていたようで車内に水が溜まったとの事。
カーペットを乾かすのに、また一週間入庫でした。
ディーラー整備の方は、だいぶ恐縮してました。
嫁さんは、カビが生えるからカーペット交換だ!と怒ってましたが、なんか可哀想になってしまい、しっかり乾かしてね。といい人ぶってしまいました。
あとで、整備工場のぞいたら、ヘアードライヤーで乾かしていたので、ちょっと後悔しましたが・・・。
2012年05月20日 00:24
蝶番で調整をしようとしたのですが
なでかドライバーがネジヤマにかみあわず
滑るんですよね(不思議だ?)
新しいネジヤマなので溝はつぶれていないのですが

食器棚 保証期間が1年間なのです。でも、
5mm程度なので 言えずにいるのですよ~
 
2012年05月20日 00:39
正しいクレーマーって言うの、テレビで特集したはったです。
その方はNIKONのクレーマーで
"わたしはNIKONにもっと佳くなって欲しいからクレームを入れるんです。”って言うたはったらしいし、またそれにNIKONも応えてはったそうです。
と云うことでボクもこれから立派なクレーマーになろうっと誓ったのでした…品よくってのを心掛けて。
2012年05月20日 19:52
>くみちょう♪
あらま、車が金魚鉢になってたですか!?
それは、ナニですなぁ・・・。
ま、キッチリ乾かしてもらえれば(笑)。

>ぴーちさん
ネジ山の形が違うんじゃないでしょうか?
プラスマイナス以外にも星型とか六角とか専用がありますからね。
新品なんだから、購入したところに聞いてみてはいかがでしょうか?

>おーちゃんさん
品の良い正しいクレーマー、目指しましょう♪